上半年工作总结范文
一，上半年工作总结范文
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
三、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
二，为什么上半年卖口罩下半年卖头盔
1、上半年国家发生疫情，一段时间商家抓住商机，口罩价格疯狂上涨。而现在国家要求骑电车必须戴头盔，头盔的价格又翻了几十倍，真的是上半年炒口罩，下半年炒头盔。
2、公安部交管局要求，各地公安交管部门要增强宣传引导，增强群众佩带头盔、使用安全带的意识，行动期间，公安交管部门将增强执法治理，依法查纠摩托车、电动自行车骑乘人员不佩带头盔以及汽车驾乘人员不使用安全带行为，助推养成安全习惯。
3、同时划定自6月1日起，对不按划定佩带头盔、使用安全带的交通违法行为将举行严格查处。
三，教师资格证上半年面试时间
1、2019年全国中小学教师资格证考试上半年面试时间为5月18日－19日，2019年全国中小学教师资格证考试下半年面试时间为2020年1月4日-5日。
2、面试流程：候考：考生持面试准考证、身份证，按时到达考点，进入候考室候考。考生可提前了解面试礼仪，并想好面试中如何进行自我介绍。
3、抽题：根据考点安排，登陆“面试测评软件系统”，计算机从题库中抽取一组试题，考生任选其中一道试题，系统打印备课纸及试题清单。
4、备课：考生持备课纸、试题清单进入备课室，撰写教案(或演示活动方案)，备课20分钟。
5、回答规定问题：考生由工作人员引导进入指定面试室。考官从题库中随机抽取2个规定问题，考生回答，时间5分钟。
6、试讲(模拟上课)：考生按照准备的教案(或活动方案)进行试讲，时间10分钟。
7、答辩：考官围绕考生试讲内容和测试项目进行提问，考生答辩，时间5分钟。
8、评分：考官组依据评分标准对考生面试表现进行综合评分，填写《面试评分表》，经组长签字确认，同时通过面试测评系统提交评分。
四，平年上半年有多少天
1、平年上半年有181天。
2、平年全年365天，二月28天，一月31天，三月31天，四月30天，五月31天，六月30天，上半年共181天。
3、平年是指阴历没有闰日或农历没有闰月的年份。
4、平年是365天，闰年是366天。
五，教师资格证上半年考试时间
1、上半年一般在1月报名，3月笔试，4月报名面试，5月面试，下半年一般在9月报名，11月笔试，次年1月面试。
2、教师资格证是教育行业从业教师的许可证。在我国，需要在社会上参加认证考试等一系列测试后才能申请教师资格证。
3、2015年，教师资格证考试改革正式实施，打破教师终身制且五年一审，改革后将实行国考，考试内容增加、难度加大。在校专科，本科能报考。成考，自考，网络教育学历，需要毕业才能报考，改革后将不再分师范生和非师范生的区别，想要做教师都必须参加国家统一考试，方可申请教师资格证。